客服活码主要用在做推广或做活动的时候，对外宣传统一口径，统一的一个活码。用户扫码之后，按顺序分配给他展示一个客服二维码。客服活码能够让短时间内的咨询平均分配给不同的人，让每个客服都能够加到人，并且能够实现在后台随意更换客服微信。客服活码的应用场景主要是在做百度推广或信息流推广的时候，将流量分散，防止客服微信出现异常风控。